Política de privacidad

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

1. Qué datos recabamos

Al atenderte por WhatsApp podemos recabar: tu nombre, tu número de teléfono, tu dirección de correo electrónico, los mensajes que nos envías, los datos de los reportes o consultas que mencionas en la conversación, y la fecha y hora de las citas que agendas con nuestro equipo.

2. Para qué los usamos

Únicamente para prestar el servicio de atención al cliente, resolver tus consultas sobre tus reportes, y agendar y gestionar tus citas. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

3. Dónde se almacenan

Tus datos se almacenan en nuestros servidores propios. Los mensajes de WhatsApp se gestionan a través de nuestra plataforma de atención al cliente y las citas se registran en nuestro calendario interno.

4. WhatsApp

El envío y la recepción de los mensajes se realiza a través de WhatsApp (Meta), sujeto a la política de privacidad de WhatsApp. No almacenamos tu contraseña de WhatsApp ni accedemos a tu cuenta.

5. Conservación

Conservamos el historial de conversación y los datos de tus citas durante el tiempo necesario para gestionar tu atención y dar cumplimiento a nuestras obligaciones legales.

6. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de tus datos escribiendo a finreportes@gmail.com.

7. Responsable

DAYANA JULIETH RIVERA MANTILLA, 1094270314-8, Pamplona, Norte de Santander, Colombia.